FAQs

📦 Hvad er leveringstiden?
Vi sender ordrer inden for 1–2 hverdage. Den samlede leveringstid varierer normalt mellem 4 og 6 hverdage afhængigt af din adresse. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink til din pakke.

🚚 Er levering virkelig gratis?
Ja, leveringen er 100% gratis uden minimumskøb. Det er vores måde at sige tak på og sikre en nem oplevelse uden skjulte omkostninger.

🧾 Får jeg faktura?
Ja. En komplet faktura sendes automatisk til din e-mail, så snart din ordre er bekræftet.

🧠 Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 24 timer efter købet. Efter dette tidspunkt behandles ordren, og ændringer er ikke længere mulige. Du kan dog altid returnere produktet, når du har modtaget det.

🔄 Accepterer I returneringer?
Ja. Returnering accepteres inden for 30 dage efter modtagelsen – selv hvis produktet ikke er defekt. Returmærket er inkluderet i pakken, og returforsendelse er gratis.

💸 Hvordan fungerer refusion?
Når produktet er returneret og godkendt, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Det tager normalt op til 10 hverdage, før pengene fremgår på din konto.

📬 Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min ordre?
Hvis sporingskoden siger "leveret", men du ikke har modtaget pakken:

• Spørg naboer eller vicevært

• Kontakt transportøren med sporingsnummeret

• Kontakt vores kundeservice via kontaktsiden, hvis nødvendigt 💡 Tip: Vores leveringsforsikring sikrer gratis genforsendelse, hvis pakken er bortkommet.

📦 Hvordan er produkterne pakket?
Hver notesbog eller planner er pakket i genanvendelig og ren emballage uden unødvendig plastik.

📍 Leverer I uden for Danmark?
Vi sender i øjeblikket kun til Danmark. Flere lande åbnes snart – tilmeld dig vores nyhedsbrev for opdateringer.